Usuarios de bet365 en México reportaron en redes sociales que recibieron un correo de la casa de apuestas en el que se les advierte del cobro de una comisión por inactividad, tras casi un año sin movimientos en sus cuentas. Ese periodo coincide con el tiempo que la plataforma lleva bloqueada en el país, por lo que los afectados dicen no tener manera de evitar el cargo. El caso lo dio a conocer La Crónica de Hoy el 21 de octubre de 2026, con base en publicaciones en X. La autenticidad del correo no ha sido verificada de forma independiente y su contenido se conoce solo por la cita que publicó Crónica.

Lo que dice el correo

De acuerdo con esa cita, la comisión aplica después de 365 días de inactividad. El monto es de 2 libras esterlinas (o su equivalente en otra moneda) o el 5% del saldo, lo que resulte mayor.

El primer cargo se haría dentro de los 35 días posteriores al aviso y, después, cada 28 días hasta que el saldo llegue a cero. Para evitarlo, el usuario tendría que iniciar sesión y depositar o retirar la totalidad de su saldo. Los usuarios responden que no pueden hacer ninguna de las dos cosas porque el sitio sigue fuera de línea en México.

Una publicación del usuario @estratoz, fechada el 20 de octubre y que etiqueta a Profeco y a @bet365mx, reclama que la empresa quiera cobrar por no retirar un dinero al que no se puede acceder. Todo indica que los correos llegaron alrededor de esa fecha, aunque el día exacto de envío no está confirmado.

Lo que no está confirmado

  • No hay evidencia de que ya se haya aplicado algún cargo; lo reportado es un aviso.
  • Ni bet365 ni Ganador Azteca han explicado si el correo fue deliberado o automático, ni si se condonarán las comisiones.
  • Crónica dice que algunos usuarios decidieron denunciar ante Profeco, pero no hay confirmación de quejas formales ni postura de la dependencia.

Contexto: un bloqueo de casi un año

El 11 de noviembre de 2025, la Unidad de Inteligencia Financiera (UIF) de Hacienda bloqueó a 13 casinos dentro de una investigación por presunto lavado de dinero. Bet365 y Betano quedaron fuera de línea la mañana del 13 de noviembre. Ambas marcas operan en México bajo permisos de Ganador Azteca y Operadora Ganador TV Azteca, empresas de Grupo Salinas. El 14 de noviembre, bet365 aseguró que los fondos de sus clientes estaban protegidos.

Según Crónica, bet365.mx seguía caído al 18 de octubre de 2026 y es uno de los 10 dominios que la Dirección General de Juegos y Sorteos de SEGOB mantiene bloqueados.

El 23 de octubre se difundió un fallo judicial favorable a las empresas, pero las versiones no coinciden sobre qué acto de autoridad se impugnó ni si la resolución es definitiva; la noticia proviene de TV Azteca, del mismo grupo que el permisionario, y no se ha localizado la resolución ni un número de expediente verificable.

Los reportes indican que el fallo no garantiza el acceso a las cuentas ni la devolución de saldos, que siguen congelados sin fecha de regreso. Cuentas en BBVA y Banco Azteca congeladas por la UIF requerirían un proceso judicial aparte. En septiembre, Ganador Azteca y otras cuatro filiales de TV Azteca solicitaron concurso mercantil voluntario.

Qué significa para operadores y afiliados

Avisar de comisiones sobre saldos que el jugador no puede tocar es un riesgo reputacional y de quejas de consumo, justo cuando la marca podría intentar regresar. Para cualquier operador, el caso sirve como recordatorio de revisar que los procesos automáticos de inactividad se suspendan en mercados donde el acceso está bloqueado por causas ajenas al usuario.

Para los afiliados, la situación no cambia: no hay producto disponible ni fecha de regreso para bet365 o Betano en México. Conviene ser transparentes con la audiencia y no prometer reaperturas.

También hay que distinguir los frentes: el bloqueo de dominios (SEGOB) y el congelamiento de fondos (UIF) corren por separado, así que una victoria judicial en uno no implica que los jugadores cobren. El concurso mercantil del permisionario suma otra capa de incertidumbre.

Este artículo se basa en información pública disponible al momento de publicarse. Procuramos verificar los datos, pero las cifras y los detalles pueden contener errores o cambiar, y iGaming.mx no asume responsabilidad por su exactitud. No es asesoría legal, fiscal ni financiera. ¿Viste un error? Escríbenos.